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Centro de servicio:Carretera México Toluca No. 5324 Planta Baja
Col. Vista Hermosa Delegación Cuajimalpa Cp. 05320
Tel.  01 800 01 73692

 

Preguntas Frecuentes

1. ¿A dónde acudir si mi teléfono tiene un defecto de fábrica o dónde hacer válida mi garantía?

Con tu distribuidor donde has adquirido tu equipo , ellos lo recogerán y posteriormente se mandara al corporativo para revisión .

2. ¿Es posible usar otro cargador para mi teléfono Senwa?

Sí, siempre y cuando cumpla con los mismos parámetros eléctricos que así requieren los equipos de Senwa Mobile y que el cliente esté consciente de que es bajo su propio riesgo . Senwa Mobile no respalda su uso.

3. Mi batería no funciona o está inflada.

Acude a un centro de distribución y ellos validarán que tu batería no funcione y se te podrá entregar una nueva sin costo alguno.

4. ¿Qué tipo de garantía es la que ofrecen en la compra de mi equipo ?

El equipo cuenta con una garantía limitada la cual respalda la calidad ofrecida en el producto. Los centros de distribución ofrecen al usuario la revisión y recolección de su equipo para ser el equipo de ingenieros los encargados en hacer la validación de la garantía del equipo.

5. Mi equipo no muestra a mi operador, sino EMERGENCIA. ¿Qué debo hacer?

Acude a un centro de distribución o donde hayas adquirido tu equipo y pide que te levanten una orden de servicio para que puedan atender de forma correcta y oportuna tu incidencia.

6. No puedo accesar a la cámara de mi Senwa. ¿Qué debo hacer?

Llevarlo con el distribuidor donde fue adquirido, él lo recogerá y enviará al departamento técnico ,es una falla del equipo que tiene que ser solucionada por el técnico.

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